EXPERTISES - MICROTIS

Améliorer le suivi du personnel avec le digital

14 Novembre 2017 Par Microtis
 (Photo: Nettoservice)

Avec Microtis, la société Nettoservice a trouvé les moyens d’améliorer considérablement la gestion de ses ressources humaines. «Des outils digitaux bien intégrés permettent à l’entreprise d’absorber l’augmentation de la charge de travail et à nos équipes RH de mieux assurer leur mission, avec un suivi optimisé du personnel et une meilleure écoute», explique Mireille Meyers, qui dirige l’entreprise familiale avec son frère.

À quels défis RH vos équipes sont-elles confrontées au quotidien?

Nous comptons 1.400 salariés. Un de nos défis permanents est de nous assurer de disposer des bonnes personnes aux bons endroits, sur l’ensemble du territoire, pour offrir des prestations de qualité à nos clients. Notre personnel est essentiellement féminin. Avec les dispenses de travail, les congés de maternité et de parentalité, les temps partiels, il faut pouvoir mener un suivi précis. Une équipe de 12 personnes est en charge de la bonne gestion du service client et de la gestion de nos collaborateurs.

Vous menez un projet de digitalisation de la fonction RH. À quel besoin vient-il répondre?

Nous voulons pouvoir proposer à nos salariés un espace RH personnel sur le web à travers lequel ils pourront retrouver toutes les informations les concernant (salaires, jours de congé disponibles, heures prestées…). Ce projet doit aussi faciliter le suivi des congés, des formations, des absences pour maladie. Ne fût-ce que pour l’envoi des certificats de rémunération, le fait de ne plus devoir les imprimer, les mettre sous pli et les envoyer doit nous faire gagner deux jours de travail chaque mois. D’autre part, cette plateforme digitale RH à travers laquelle l’employé peut retrouver l’ensemble de ses données participe à une plus grande transparence à l’échelle de l’entreprise.

Dans quelle mesure la fonction RH chez Nettoservice a déjà recours à des solutions digitales?

Nous travaillons avec les outils informatiques de gestion RH de la suite Gesper de Microtis depuis une dizaine d’années. Nous avons commencé par la mise en place d’outils pour le calcul et le suivi des salaires ainsi que du personnel. Plus récemment, nous avons aussi installé un outil digital dédié au recrutement. Il répertorie l’ensemble des candidatures selon plusieurs critères, comme leur disponibilité et leur lieu de résidence. On trouve beaucoup plus rapidement la bonne candidate pour répondre aux demandes de nos clients.

Quels sont les bénéfices, selon vous, de la digitalisation de la fonction RH?

Sans eux, nos équipes RH auraient plus de mal à assumer la charge de travail. Avec les années, considérant le souhait du personnel de disposer de plus de flexibilité, la gestion du planning est devenue plus complexe. Les outils digitaux nous permettent d’améliorer le suivi administratif de nos équipes. Les personnes en charge des RH ont le temps de mieux faire les choses, d’envisager leur travail avec plus d’efficacité. Surtout, elles sont plus dans l’écoute, dans la compréhension des désirs et des problèmes de nos collaboratrices.

Besoin de digitaliser vos RH? Contactez les experts de Microtis et demandez une démo gratuite.

Retrouvez l’intégralité de Digital HR